Política de Troca e Devolução

A sua satisfação é importante para nós. Se, por algum motivo, o seu pedido não corresponder às expectativas, estamos disponíveis para resolver com rapidez e clareza.

Prazo para Trocas ou Reembolsos
Aceitamos pedidos de troca ou reembolso num prazo de até 14 dias após a receção da encomenda, desde que o produto esteja sem uso, na embalagem original e em perfeitas condições.

Como Proceder
Para iniciar um processo de troca ou devolução, envie um email para sdce@rbdrinks.pt com as seguintes informações:
- Número da encomenda
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (caso aplicável)

Responderemos em até 2 dias úteis com as orientações para envio do item.

Produtos com Defeito
Caso receba um produto com defeito de fabrico, pedimos que nos contacte imediatamente com fotografias do produto e da embalagem. A análise será feita em até 5 dias úteis, e caso se confirme o defeito, poderá optar pela substituição sem custos adicionais ou reembolso integral.

Custos de Envio
- Em casos de defeito ou erro no envio, a LIFFE cobre todos os custos de transporte.
- Para trocas motivadas por preferência pessoal (ex: cor, modelo), o custo de envio e reenvio fica a cargo do cliente.

Reembolsos
Assim que o produto for recebido e verificado, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.