Política de cambios y devoluciones

Su satisfacción es importante para nosotros. Si, por cualquier motivo, su solicitud no cumple con sus expectativas, estamos disponibles para resolverla con rapidez y claridad.

Fecha límite para cambios o devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Cómo proceder
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, envíe un correo electrónico a sdce@rbdrinks.pt con la siguiente información:
- Número de orden
- Nombre completo
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto (si corresponde)

Responderemos dentro de 2 días hábiles con instrucciones para enviar el artículo.

Productos defectuosos
Si recibe un producto con un defecto de fabricación, contáctenos de inmediato con fotos del producto y el embalaje. Procesaremos el producto en un plazo de 5 días hábiles y, si se confirma el defecto, podrá optar por un reemplazo sin coste adicional o por un reembolso completo.

Costos de envío
- En casos de defecto o error en el envío, LIFFE cubre todos los gastos de envío.
- Para cambios motivados por preferencia personal (ej. color, modelo), los gastos de envío y reenvío corren a cargo del cliente.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los 10 días hábiles.